Informacje prawne
Regulamin sklepu
Zasady sprzedaży, dostawy, zwrotów i reklamacji.
Sprzedawca
Sklep pod adresem radioaktywny.pl prowadzi ⟨nazwa podmiotu i forma prawna — do uzupełnienia⟩, z siedzibą pod adresem ⟨ulica, kod pocztowy, Lublin — do uzupełnienia⟩, ⟨NIP — do uzupełnienia⟩.
Kontakt w sprawie zamówień: redakcja@radioaktywny.pl, +48 781 696 824.
Co obejmuje ten regulamin
Regulamin opisuje zasady sprzedaży w sklepie Radioaktywny.pl: składanie zamówień, płatności, dostawę, zwroty i reklamacje. Akceptujesz go, składając zamówienie.
Sprzedajemy osobom fizycznym, firmom i instytucjom. Jeśli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługują Ci dodatkowe uprawnienia — opisujemy je niżej przy odstąpieniu od umowy i reklamacjach.
Do korzystania ze sklepu wystarczy przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i ciasteczek oraz czynny adres e-mail.
Składanie zamówienia
- Dodajesz produkty do koszyka i przechodzisz do zamówienia.
- Podajesz dane do wysyłki i wybierasz sposób płatności oraz dostawy.
- Potwierdzasz zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Dostajesz e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Z chwilą jego wysłania umowa jest zawarta.
Konto w sklepie nie jest wymagane — możesz kupić bez zakładania go.
Ceny i płatność
Wszystkie ceny podajemy w złotych i są to ceny brutto. Cena widoczna przy produkcie nie zawiera kosztu dostawy — ten pokazujemy osobno przed potwierdzeniem zamówienia.
Płatność obsługuje ⟨operator płatności — do uzupełnienia⟩. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli nie wpłynie w ciągu 7 dni, zamówienie anulujemy — bez żadnych konsekwencji dla Ciebie.
Do każdego zamówienia wystawiamy dowód sprzedaży. Fakturę na firmę wystawimy, jeśli podasz NIP przy składaniu zamówienia.
Dostawa
Paczki wysyłamy przez ⟨przewoźnicy — do uzupełnienia⟩ na terenie Polski. Wysyłkę poza Polskę ustalamy indywidualnie — napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Zamówienie kompletujemy w ⟨liczba dni roboczych — do uzupełnienia⟩ dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Do tego dochodzi czas doręczenia po stronie przewoźnika.
Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, gdy tylko paczka trafi do przewoźnika.
E-booki i inne treści cyfrowe
E-booki dostarczamy plikiem do pobrania — odnośnik dostajesz e-mailem po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilkunastu minut.
Ważne: jeżeli poprosisz o dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdzisz, że wiesz o utracie prawa do odstąpienia, prawo do zwrotu wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania. Wynika to z art. 38 ustawy o prawach konsumenta i pytamy o to wprost przy zakupie.
Pliki są przeznaczone do użytku własnego. Nie udostępniaj ich publicznie ani nie odsprzedawaj.
Odstąpienie od umowy
Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś towar.
Wystarczy, że napiszesz na redakcja@radioaktywny.pl, że odstępujesz od umowy. Nie musisz tłumaczyć dlaczego i nie musisz używać żadnego formularza.
Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Pieniądze — razem z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy — zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś.
Prawo odstąpienia nie obejmuje treści cyfrowych, których pobieranie już się rozpoczęło za Twoją wyraźną zgodą, ani produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
Reklamację zgłoś na redakcja@radioaktywny.pl. Opisz, co jest nie tak, i dołącz zdjęcie, jeśli usterkę widać — to zwykle skraca całą sprawę o kilka dni.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli jedno i drugie okaże się niemożliwe albo zbyt kosztowne, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Spory
Najpierw napisz do nas — większość spraw da się załatwić jednym mailem i wolimy tę drogę od każdej innej.
Jeśli to nie wystarczy, jako konsument możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Możemy zmienić regulamin — na przykład gdy zmienią się przepisy albo dołożymy nowy sposób dostawy. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach.
Zasady przetwarzania danych opisuje osobno polityka prywatności.